Arreta telefonikoa
Erantzun automatikoko zerbitzuak bideratzen du Nafarroako Kutxa Lineara egiten dituzun dei guztien sarrera. Identifikatuko zaitu, erabiltzaile kodearen eta sarrera kodearen bidez, eta aukera emanen dizu langile telefoniko batekin lan egiteko edota zure kontsultak sistemaren beraren bitartez erraz-erraz egiteko:
1. Langileak erantzuten duenean, esan ezazu zein eragiketa egin nahi duzun, esaterako: "Saldoa", "Mugimenduak". Tonuen bidez, tekleatu zure telefonoan egin nahi duzun eragiketari dagokion kodea:
KODE TAULA
| Eragiketa | Markatu | Esan |
| Zure kontuen saldoa kontsultatzea | 010 | "saldoa" |
|
| Zure kontuen mugimenduak kontsultatzea | 020 | "mugimenduak" |
| Zure kontuen arteko traspasoa | 030 | "traspasoa" |
| Sarrera kodearen aldaketa | 810 | "sarrera kodea aldatzea" |
| Sinadura kodearen aldaketa | 820 | "sinadura kodea aldatzea" |
| Langile telefonikora pasatzea | 900 | "langilearekin nahi dut" |
2. Jarraian, zure erabiltzaile identifikazioa markatu edo esan beharko duzu, bai eta zure sarrera kodea ere.
3. Behin zure identifikazioa egiaztatuta, sistemak esaten dizu eragiketak zein konturen gainean egin ditzakezun. Sakatu 1 edo esan "Bai" zuk nahi duzun kontua entzuten duzunean.
4. Edozein unetan izanen duzu langilearengandik arreta jasotzeko aukera, 900 markatuta edo hauxe esanik: "Langilearekin nahi dut".
Zure erantzunak ere hitzez eman ditzakezu (Bai/ Ez) edo tonuen bidez hauxe sakatuta: 1 (Bai) eta 0 (Ez).
Gogoratu: baduzu aukera zure eragiketak hitzez edo tonuen bidez eskatzeko; hitz egin naturaltasunez eta bete adieraziko dizkizuten jarraibideak.
OHARRAK
Erantzun automatikoko sisteman sartuko dira bakarrik tonuen bidez dabilen telefonotik egindako deiak. Zure telefonoak ez badu halako sistemarik erabiltzen, beti izanen duzu eragiketak hitzez egiteko aukera edo, bestela, langile baten bitartez.