En Caja Navarra hemos establecido un sistema muy avanzado de diálogo con nuestros grupos de interés. Hemos creado plataformas de comunicación con ellos y seguimos abriendo nuevas vías de diálogo. Esta cancha digital está llena de rincones en los que hablar, preguntar, contar, participar… El sistema de diálogo con los grupos de interés está estructurado y certificado según las normas de EFQM y SGE21. Puedes conocerlo a fondo en nuestra Memoria de RSC, en especial en sus apartados 4.16 y 4.17.
Comité de Ética
- Buzón del Comité de Ética . Abierto de forma anónima a todos los grupos de interés para que nos planteen cualquier cuestión relacionada con el Sistema de Gestión Ética de Caja Navarra SGE21.
Clientes
- Tú eliges: tú decides. Son los clientes quienes deciden los proyectos sociales a los que entregan parte del beneficio que generan en CAN. Nosotros les contamos, cada año, cuánto dinero hemos ganado con ellos y cuánto han destinado a financiar la ong o el proyecto social que han elegido.
- Trazabilidad. Los clientes de CAN eligen qué financiamos con el dinero que tienen en cuentas y depósitos. Pueden decidir que dediquemos ese dinero a dar préstamos a emprendedores, a inmigrantes, a financiar vivienda protegida, etc.
- Nuestros clientes configuran la estrategia. ¿Cómo? A través de Viálogos, un modelo de relación con ellos que consiste en preguntar qué hacemos mal y qué podemos mejorar –Vialoga con nosotros- y comprometernos públicamente a reaccionar. También preguntamos cómo nos estamos comportando –accede al cuestionario de ideales-, y cómo os gustaría que fuéramos.
Empleados
- Con el equipo de Can, sus 2.000 empleados, practicamos el diálogo abierto (Premio a la innovación en comunicación interna por parte del Observatorio de Comunicación Interna). Nuestro blog interno recibe casi diariamente impactos y opiniones; las informaciones y vídeos están abiertos a sugerencias y comentarios; celebramos una vez al año encuestas de clima laboral y otros cuestionarios parciales para evaluar distintos ámbitos de trabajo; contamos con uno de los sistemas más innovadores de creación de ideas y de participación: Impulsacan, con un premio de una vuelta al mundo para el mejor equipo…
- Los empleados están representados en el Consejo General.
Entidades sociales
- Hemos construido una blogosfera, la Comunidad de Banca Cívica, de entidades sociales que se comunican con nuestros clientes, con sus asociados y con el resto de la sociedad desde nuestra web. Unas 3.000 entidades pueden crear su propio blog (más de 900 ya lo han hecho) en el que rendir cuentas, explicar el desarrollo de sus proyectos, solicitar la participación de voluntarios…
Expertos
- Nuestro foro Saviálogos abre un debate permanente sobre cuestiones de interés político, económico y social con autoridades intelectuales.
Proveedores
- Pedimos a nuestros proveedores un compromiso escrito con el medio ambiente y con los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, compromiso que se incluye en los contratos. Somos miembros fundadores de la central de compras responsable Nexos, e impulsamos la RSC entre las PYMES desde el Ateneo de Compras de AERCE, un think tank sobre el papel de las compras en la RSE.
Comunidades
En CAN creamos comunidades y establecemos mecanismos para su desarrollo.
- Eurecan es la plataforma de apoyo a emprendedores más sensible y dinámica del mercado, con su propio equipo directivo formado por los emprendedores.
- Pluralcan establece mecanismos para impulsar el acercamiento de las mujeres a todos los ámbitos y niveles en la empresa y en la sociedad.
- Tribucan es un proyecto educativo para trasmitir valores de solidaridad y emprendimiento a las nuevas generaciones, en el que ya hemos involucrado a 32 colegios españoles.