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Preguntas frecuentes

  • ¿Mi móvil es compatible con `CAN móvil´?
    Podrás conectarte a CAN móvil si tu teléfono tiene versión WAP 2.0 o superior, con un navegador IHTML o XHTML y conexión GPRS. Comprueba desde aquí si tu teléfono móvil es compatible con este servicio.
  • ¿Cómo lo configuro para poder acceder?
    Si tienes un teléfono móvil con tecnología WAP y acceso a Internet ya puedes acceder a CAN móvil. No necesitas ninguna configuración adicional.
  • ¿Cómo accedo a `CAN móvil´?
    Para acceder al servicio te ofrecemos dos posibilidades:
  1. Teclea directamente en tu móvil  www.can.es/movil
    Para ello accede a Internet dentro de las opciones de tu teléfono (dependiendo del operador y las características del móvil el acceso será distinto) e introduce directamente la dirección www.can.es/movil
  2. Envía un mensaje SMS al 7213*
    Escribe un mensaje corto con la palabra CAN y envíalo al 7213*. Automáticamante recibirás otro mensaje en tu móvil para acceder directamente a la página de `CAN móvil´.
     * Coste del mensaje: 0,15 € más IVA.

    Si accedes desde un terminal de empresa es probable que tengas que enviar el mensaje al 07213.
    Una vez hayas accedido al servicio te recomendamos guardar la dirección en Favoritos para acceder directamente en tu próxima conexión.  
  • ¿Puedo acceder desde el extranjero? Podrás acceder al servicio desde el extranjero, siempre y cuando el país en el que te encuentres tenga acuerdos de roaming con tu operador telefónico.
  • ¿Qué operaciones puedo hacer? Si accedes a CAN Móvil estás son las operaciones disponibles:
    • Información Corporativa
    • Clavenet*
      • Cuentas
      • Tarjetas
      • Valores
      • Mercados
      • Divisas
    • Banca SMS
    • Mercados
      • Últimas Noticias
      • Cotizaciones
    • Atención cliente

    * Recuerda que para acceder al servicio de Clavenet, debes ser cliente de banca electrónica, ya que para identificarte es necesario que introduzcas tu nombre de usuario y clave de entrada, tal y como te identificas en www.clavenet.net a través de Internet.
    Adicionalmente, para las operaciones de recarga del teléfono, transferencias y compra y venta de valores, será necesario que introduzcas tu clave de firma electrónica.
    Si todavía no eres cliente de Clavenet puedes darte de alta gratis desde aquí.

  • ¿Puedo cambiar las contraseñas de acceso?
    Para cambiar las contraseñas (clave de entrada y clave de firma) deberás hacerlo desde la página www.clavenet.net en la opción de Utilidades / Cambio de claves o llamando al teléfono de Atención al cliente 948 222 333 - 902 468 000
  • ¿Qué ocurre si cambio de número o de teléfono móvil?
    Si cambias de móvil o de número de teléfono no tienes que hacer nada especial. Puedes seguir utilizando el servicio sin ningún problema.
  • ¿Es seguro?
    CAN móvil es un servicio de Caja Navarra que te ofrece total seguridad en tus operaciones bancarias.  
    Todos los datos intercambiados entre Caja Navarra y tu teléfono móvil viajan encriptados mediante sistemas SSL con cifrado 128 bits desde el propio dispositivo.
    Para operar es imprescindible el uso de las claves de entrada y firma que utilizas en Clavenet, unas claves que sólo tú conoces. Estas claves son el medio de acreditar tu identidad ante Caja Navarra y su empleo dará validez a las órdenes que curses

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