La seguridad es un elemento esencial para el servicio que Caja Navarra te ofrece a través de Internet. Por eso, la protección de tus datos es muy importante para nosotros.

Seguridad en Clavenet

Para que no tengas que preocuparte, Caja Navarra ha obtenido la certificación de “sitio seguro” que concede Verisign, una de las firmas internacionales de seguridad en Internet más importantes del mundo.

Si quieres operar con tus cuentas a través de nuestra página web, en https://www.clavenet.net/  te podrás mover con la confianza de que tus datos no podrán ser descifrados por nadie.

Todas las operaciones que se realizan en Clavenet se efectúan contra un servidor seguro, utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) lo que garantiza la SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD de todas las operaciones realizadas.

Clavenet requiere para operar el uso de unas claves que sólo tú conoces. Estas claves son el medio de acreditar tu identidad ante Caja Navarra y su empleo darán validez a las órdenes que tú curses.

Identificación Usuario

La identificación de Usuario será única e irrepetible, te será entregada por la Caja y está compuesta por el número de contrato y de un nombre de usuario abreviado (ejemplo: 20114BGARCIAL).

 Clave de entrada

La clave de entrada, junto con la clave de firma, se facilita en un sobre personalizado que Caja Navarra te entrega al formalizar el contrato. Para acceder a Clavenet, deberás facilitar tu identificación y la clave de entrada, con lo que quedarás identificado y podrás realizar todo tipo de consultas sobre tus cuentas.

Clave de firma

Para reforzar la seguridad de ciertas operaciones se ha establecido la clave de firma. Es emitida y enviada de forma automática por nuestro sistema informático, sin que nuestros empleados puedan llegar a conocerla. Esto te permitirá ejecutar transacciones monetarias de todo tipo o realizar otras operaciones que impliquen un movimiento de fondos.

El intento de acceso, con una clave errónea, puede suponer un intento de suplantación de identidad, por lo que la Caja procederá a bloquearlas. Recuerda que para garantizar tu privacidad deberás cambiar las claves iniciales lo antes posible. Te recomendamos que lo hagas en el primer acceso que realices al sistema. Queda bajo tu responsabilidad la conservación, cambio y no difusión a terceros de esas claves.

¿Qué características garantizan que nuestro servidor sea seguro?

1. Autenticidad: tienes la seguridad de que estás comunicando tus datos al servidor de Caja Navarra.
   
2. Confidencialidad: los datos, en el caso de ser capturados por alguien, no podrán ser interpretados ya que viajan de modo encriptado.
   
3. Integridad: los datos llegan al servidor de la Caja sin sufrir alteración alguna.

El servidor seguro emplea el protocolo SSL (Secure Socket Layer), encriptando los datos mediante un sistema de cifrado denominado RSA. Se trata de un cifrado basado en una clave pública y una clave privada que posibilita que los datos que viajan por Internet sólo pueden ser descifrados por tu navegador y por el servidor seguro.

Sabrás que te encuentras en un entorno seguro porque la URL empieza por ‘https’ y en la esquina inferior derecha del navegador aparece un candado cerrado o una llave.

Seguridad en la compra con Vini

Vini es el asistente virtual que te ayuda a moverte y comprar por Internet de una forma segura. Para ello:

  Memoriza tus datos personales para ayudarte a rellenar formularios.

  Paga por ti, aportando con ello la máxima seguridad y confidencialidad.

  Controla tus pagos avisándote de su uso en Internet o incluso impidiéndolo.

  Garantiza el Pago Seguro Visa-MasterCard con los sistemas MasterCard SecureCode y Verified By Visa.

  Permite identificarte para el pago en los comercios que utilizan 3D Secure (Verified by Visa y MasterCard SecureCode). En estos comercios, tras introducir tu número de tarjeta, Vini te solicitará que te identifiques con tu usuario y clave de entrada de Clavenet, para que, una vez comprobado que eres el titular de la tarjeta, realizar la compra con toda seguridad.

Te puedes descargar la aplicación de Vini (sólo disponible para Windows) para tenerlo siempre a tu disposición, navegues por dónde navegues. No tendrás más que pulsar dos veces en el icono que encontrarás en la parte inferior de tu pantalla. Se abrirá una pequeña ventana que se superpondrá a aquella por dónde estés navegando, ayudándote a rellenar formularios de identificación o compra.

Recomendaciones de seguridad

Queremos que te muevas por Internet con las medidas de seguridad suficientes para que no tengas problemas. Sin embargo, te queremos dar algunos consejos básicos, proporcionados por la Asociación de Usuarios de Internet, para que tú mismo te encargues de crear filtros de seguridad.

     1.  Generales

Utiliza el sentido común. En algunas ocasiones hacemos en Internet algo que nunca haríamos en una situación similar en la vida real. El hecho de que sea un medio nuevo no debe hacernos perder la cordura. Cuando veas algo que no te gusta o que te parece incorrecto no te calles, haz llegar tu queja.
 

Utiliza siempre la última versión de los programas. Continuamente aparecen nuevos agujeros de seguridad en los navegadores y en los programas que habitualmente se utilizan en Internet (correo electrónico, chat, etc.). Usa la última versión disponible, que se supone será más segura que las anteriores.

En la actualidad más del 75% de los virus se propagan a través de Internet en sus diferentes aplicaciones. Recuerda que un Virus te puede hacer perder toda la información de tu ordenador e incluso de tu red, y además puedes pasárselo a tus conocidos (a aquellos con los que intercambias información) sin que se den cuenta.

     2. Navegación

Cierra las puertas del ordenador que utilices para navegar por la red. Si es un ordenador con Win 9x, los intrusos o hackers pueden conseguir acceso cuando está configurado para compartir archivos e impresoras. Incluso si no te encuentras en una red, la configuración de tu PC puede permitir compartir ficheros... ¡Y la entrada de hackers!

Para deshabilitar la función de compartir ficheros e impresoras en Windows 9x, selecciona Inicio-->Configuración-->Panel de control, haz doble clic en el icono de Red y selecciona la pestaña de Configuración. Presiona el botón Compartir archivos e impresoras y asegúrate de que ambas casillas en el cuadro de diálogo están sin habilitar, "Permitir que otros usuarios tengan acceso a mis archivos" y "Permitir que otros usuarios impriman en mis impresoras".

No reveles datos personales si no es necesario. A menudo, al navegar por la Red, nos encontramos con formularios que nos piden ciertos datos personales. Rellena sólo aquellos que consideres relevantes para el servicio que te ofrece y no del resto. Si son obligatorios para poder avanzar en la petición utiliza datos ficticios. 

Entérate de las políticas respecto a la privacidad. Exige a las páginas web que te piden datos, e incluso en aquellos que visites habitualmente, que te informen sobre qué datos recogen de tu navegación y para qué los utilizan, si no encuentras esta información desconfía de ellos.

     3.  Correo electrónico

Cifra y firma los correos. Si no quieres que cualquiera lea tus correos, pero te interesa conservar tu identidad, cifra los correos y fírmalos. Así, el destinatario estará seguro de que nadie más lee los mensajes que tú, y sólo tú, le envías.
Si sólo aceptas como válidos los correos firmados no te expones a que nadie suplante la personalidad (spoofing) de otro y te engañe.

Usa distintas cuentas de correo. Utiliza cuentas específicas para suscribirte a grupos de noticias, para ponerlas en páginas web, etc. De esta forma evitarás que tu correo de trabajo se vea inundado de correos comerciales no deseados y, cuando quieras, podrás dar de baja esa cuenta sin afectar a otras actividades.
Si no quieres utilizar cuentas distintas utiliza una secuencia dentro de tu dirección de correo cada vez que la hagas pública en una página web, foro, etc. Ejemplo: prensaQUITALASMAYUSCULAS@aui.es.

Utiliza la copia oculta para enviar correos. Cuando envíes copias de un correo a más gente pon la lista de direcciones a enviar en el apartado de BCC o CCO (Blank Copy o Copia Carbón Oculta) en lugar de utilizar el campo CC (Carbon Copy) salvo que tengas interés en que se sepa a quién le has enviado copia de tu correo. De esa forma, evitarás que los destinatarios tengan tu lista de correo y puedan hacer un uso indebido de ella.

Correos no solicitados: Spam. No te quedes impasible ante la recepción de correos no solicitados, ya que este problema nos afecta a todos y nos hace perder mucho tiempo, dinero y recursos.  

     4. Compras en Internet

Utiliza sólo servidores seguros para comprar (aquellos que empiezan por https://..), nunca deberías suministrar información confidencial por Internet sin ningún tipo de protección, especialmente en lo que se refiere a datos financieros.

No entregues más información que la estrictamente necesaria para recibir el producto que has comprado.

No envíes tu número de tarjeta de crédito por correo electrónico.

Comprueba rutinariamente los certificados de los sitios seguros a los que te conectas.

Reclama tus derechos como consumidor, exige información detallada y clara sobre los precios, sobre la forma de envío y coste adicional, y las condiciones de garantía y devolución.

Busca la página sobre política de privacidad del comercio, para saber qué se hace con su información privada, tanto la recopilada directamente, suministrada al rellenar formularios, como la obtenida indirectamente por su navegación. Si no la encuentras, exígela.

No pagues en efectivo, ni con cheque, ni con tarjeta de débito, mejor hazlo con tarjeta de crédito. Es más seguro de lo que generalmente se cree y te ocasionará menos problemas en caso de irregularidades con la entrega de tu compra o fraude con tu tarjeta.

Puedes consultarnos las condiciones de resolución de disputas con el comerciante. En general, la entidad financiera de medios de pago te devolverá el dinero de la transacción, si has pagado con tarjeta de crédito y haces la reclamación durante los tres meses que siguen a la compra.