A Caja Navarra hem establert un sistema molt avançat de diàleg amb els nostres grups d’interès. Hem creat plataformes de comunicació amb ells i continuem obrint noves vies de diàleg. Aquesta cancha digital està plena de racons on parlar, preguntar, explicar, participar… El sistema de diàleg amb els grups d’interès està estructurat i certificat segons les normes d’EFQM i SGE21. El pots conèixer a fons a la nostra Memòria d’RSC
Comitè d’Ètica
- Bústia del Comitè d’Ètica.Obert de forma anònima a tots els grups d’interès perquè ens plantegin qualsevol qüestió relacionada amb el Sistema de Gestió Ètica de Caja Navarra SGE21.
Clients
- Tu tries: tu decideixes. Són els clients els que decideixen els projectes socials als quals lliuren una part del benefici que generen a CAN. Nosaltres els expliquem, cada any, quants diners hem guanyat amb ells i quant han destinat a finançar l’ong o el projecte social que han triat.
- Traçabilitat. Els clients de CAN trien què financem amb els diners que tenen en comptes i dipòsits. Poden decidir que dediquem aquells diners a donar préstecs a emprenedors, a immigrants, a finançar habitatge protegit, etc.
- Els nostres clients configuren l’estratègia. Com? A través de Viálogos, un model de relació amb ells que consisteix en demanar què fem malament i què podem millorar –Vialoga amb nosaltres– i comprometre’ns públicament a reaccionar-hi. També demanem com ens estem comportant –accedeix al qüestionari d’ideals–, i com us agradaria que fóssim.
Empleats
- Amb l’equip de CAN, els seus 2.000 empleats, practiquem el diàleg obert (Premi a la innovació en comunicació interna per part de l’Observatori de Comunicació Interna). El nostre blog intern rep quasi diàriament impactes i opinions; les informacions i vídeos estan oberts a suggeriments i comentaris; una vegada l’any celebrem enquestes de clima laboral i altres qüestionaris parcials per tal d’avaluar diferents àmbits de treball; comptem amb un dels sistemes més innovadors de creació d’idees i de participació: Impulsacan, amb un premi d’una volta al món per al millor equip…
- Els empleats estan representats al Consell General.
Entitats socials
- Hem construït una blogosfera, la Comunitat de Banca Cívica, d’entitats socials que es comuniquen amb els nostres clients, amb els seus associats i amb la resta de la societat des del nostre web. Unes 3.000 entitats poden crear el seu propi blog (més de 900 ja ho han fet), en el qual retre comptes, explicar el desenvolupament dels seus projectes, sollicitar la participació de voluntaris…
Experts
- El nostre fòrum Saviálogos obre un debat permanent sobre qüestions d’interès polític, econòmic i social amb autoritats intellectuals.
Proveïdors
- Demanem als nostres proveïdors un compromís escrit amb el medi ambient i amb els principis del Pacte Mundial de les Nacions Unides, compromís que s’inclou als contractes. Som membres fundadors de la central de compres responsable Nexos, i impulsem l’RSC entre les PIMES des de l’Ateneo de Compras d’AERCE, un think tank sobre el paper de les compres en l’RSE.
Comunitats
A CAN creem comunitats i establim mecanismes per al seu desenvolupament.
- Eurecan és la plataforma de suport a emprenedors més sensible i dinàmica del mercat, amb el seu propi equip directiu format pels emprenedors.
- Pluralcan estableix mecanismes per impulsar l’apropament de les dones a tots els àmbits i nivells a l’empresa i la societat.
- Tribucan és un projecte educatiu per transmetre valors de solidaritat i empresa a les noves generacions, en el qual ja hem involucrat 32 collegis espanyols.